Разберите, чем отличаются риски от угроз, и изучите эффективные методы их минимизации для защиты вашего бизнеса.

Риск – является вероятностью возникновения неблагоприятных событий, способных отрицательно повлиять на достижение целей бизнеса. То есть из–за них результаты могут оказаться недостаточно эффективными и не соответствовать ожиданиям.

По сути, риск – комбинация из вероятных событий, которые могут наступить, и последствий, к которым они могут привести.

Существуют основные категории рисков, чаще всего встречающихся в бизнесе. Среди них такие, как:

Финансовые риски – связанные с передвижением входящих и исходящих средств компании. Они не обязательно могут быть связаны с продажами напрямую.

– Кредитный риск – подразумевает, что некоторые события могут привести к тому, что контрагент не сможет выполнить свои финансовые обязательства. Например, к этому может привести невыполнение плана по продажам или возникновение форс–мажорной ситуации, вызванной катаклизмами.

– Рыночный риск – нестабильные условия в рыночной среде, их постоянные колебания, которые вызваны различными социальными, политическими или технологическими факторами. Например, ужесточение нормативов для пищевого производства может снизить количество компаний, которые имеют возможность оптимизировать процессы и оборудование, чтобы соответствовать стандартам. С одной стороны, это позволит более сильным предприятиям занять большую долю на рынке, с другой стороны, разнообразие участников дает возможность создать условия для здоровой конкуренции. Это значит, бренды будут улучшать свою продукцию и сервис в борьбе за потребителей, от чего все только выиграют.

– Ликвидный риск – потеря или отсутствие возможности в срочном порядке продать активы без значительных потерь. В некоторых случаях это позволяет удержать позиции на рынке и стабилизировать финансовое положение компании. Однако, если она находится под давлением, то продажа активов, скорее всего, будет невыгодной.

Операционные риски – связаны непосредственно с основной деятельностью предприятия, то есть производством, разработкой и сбытом продукции и услуг.

– Риски, связанные с внутренними процессами, системами и людьми – чаще всего бывают связаны с человеческим фактором. Это, например, несоблюдение техники безопасности или стандартов производства, что может не только ухудшить качество выпускаемой продукции и услуг, но и привести к дальнейшим проблемам с оборудованием.

Стратегические риски – вызваны ошибками в планировании и реализации стратегического бизнес–плана компании. Это может привести к повышению издержек, ухудшению качества продукции и услуг, сокращению продаж и, как следствие, к снижению конкурентоспособности предприятия на рынке.

Юридические риски – могут быть вызваны правовыми проблемами. Например, судебные разбирательства на фоне несоответствия требованиям отраслевого законодательства или жалоба со стороны потребителей. Это может привести не только к затратам на штрафы и прочие сопутствующие расходы, но и даже остановке деятельности компании на неопределенный срок до устранения нарушений.

Репутационные риски – являются следствием негативных общественных реакций, скандалов или плохого качества продукции, что отрицательно сказывается на имидже бренда. В дальнейшем это может сократить количество продаж, а значит и прибыль.

Каждый из представленных рисков более вероятен по разным причинам. Чтобы это выяснить, осуществляется глубокий анализ деятельности компании и ее окружающей среды. Для этого используются различные методы и инструменты. Они помогают руководителям и аналитикам увидеть подробную картину происходящего. На основе этого предпринимаются корректирующие меры по устранению рисков и их последствий.

Минимизация рисков – это то, к чему должна стремиться каждая компания, чтобы успешно вести свою деятельность. Это необходимо делать по нескольким причинам:

– Во–первых, для сохранения финансовой стабильности. Благодаря этому компания будет в большей степени подготовлена к серьезным переменам на рынке или смене потребительского поведения.

– Во–вторых, для управления репутацией. Предприятия, которые могут избегать и минимизировать влияние рисков, вызывают доверие не только среди клиентов, но также самих сотрудников, инвесторов и прочих заинтересованных лиц.

– В–третьих, для мотивации и уверенности персонала организации. Они могут быть уверены, что не потеряют свое рабочее место из–за возникновения трудностей. Для этого руководство должно не просто держать сотрудников в курсе дел, но и предлагать им возможные пути решения проблем. Ясное представление о рисках и их последствиях позволит снизить текучесть кадров, так как специалисты будут иметь полное представление о компании и ее деятельности с самого начала, а значит, могут либо сразу отказаться от этого, либо быть морально готовыми.

– В–четвертых, в процессе поиска и анализа рисков, также можно обнаружить и возможности для развития и защиты предприятия.

– В–пятых, для того, чтобы минимизировать влияние рисков на деятельность компании, внедряются отраслевые стандарты и нормативы. Они помогают управлять качеством выпускаемой продукции и сервисом, предоставляя готовые алгоритмы и решения.

– В–шестых, управление рисками позволяет снизить уровень стресса у руководителей, которые и так вынуждены постоянно брать на себя большое количество ответственности за принимаемые решения. У них остается больше времени на развитие бизнеса, а не на его спасение.

Теперь перечислим, каким образом можно минимизировать риски в бизнесе.

Первый шаг: идентификация и оценка рисков.

– Для этого осуществляется анализ окружающей среды. Исследуется рынок, конкуренты, тенденции, поведение потребителей и прочее. Это позволяет составить представление о том, какие существуют внешние риски и насколько они опасны.

– Происходит оценка внутренней среды организации, и изучаются ее процессы. Изучается структура компании, подразделения, каналы коммуникации, средства управления процессами, технологии, стандарты, отклонения и прочее. Таким образом, удается обнаружить как уже существующие, так и потенциальные проблемы.

– Используются аналитические инструменты, чтобы осуществлять постоянный мониторинг рисков и их изменений во времени. Это позволяет компании держать руку на пульсе и своевременно реагировать на различные ситуации и триггеры.

Второй шаг: разработка стратегии управления рисками.

– После того, как риски были обнаружены, происходит разработка действий, которые помогут избежать рисков или уменьшить их воздействие на деятельность компании. Например, производители могут увеличить количество поставщиков, чтобы снизить зависимость от одного единственного.

– Также может рассматриваться вариант стратегии переноса ответственности. То есть, когда отдельно взятые задачи или обязанности возлагаются на третьи лица. Это может снизить финансовые и репутационные последствия.

– Ещё одной мерой минимизации рисков является диверсификация. Активы и продукты распределяются по различным рынкам или его сегментам, чтобы снизить зависимость от одного направления бизнеса.

Третий шаг: оптимизация процессов.

Для этого осуществляется внедрение автоматизированных систем. Это дает возможность повысить эффективность, сократить время выхода продукта, а также снизить влияние человеческого фактора в операциях. Кроме того, интегрируется система контроля качества, чтобы свести к минимуму количество ошибок и дефектов продукции.

Четвертый шаг: обучение и развитие персонала.

Ещё одним способом снижения рисков является обучение персонала, их развитие и поддержка инициатив. Таким образом не только снижается влияние человеческого фактора, но также растет мотивация сотрудников. Они ощущают свою ценность и востребованность, а значит, будут с большей отдачей выполнять свои обязанности. Кроме того, они могут предложить действительно стоящие решения по оптимизации процессов для улучшения качества продукции и услуг.

Также стоит уделить особое внимание созданию корпоративной культуры, где каждый сотрудник осознает важность соблюдения правил безопасности не только для сохранения своей жизни и здоровья, но и для минимизации рисков. Это замотивировать сотрудников на более ответственный подход к работе.

Пятый шаг: разработка планов действий на случай непредвиденных обстоятельств.

Наличие готового плана действий на случай возникновения кризисных ситуаций или непредвиденных событий будет большим преимуществом для бизнеса. Важно периодически проверять его актуальность и корректировать в случае необходимости.

Некоторые сферы деятельности могут потребовать проведения тренировок и стимуляции определенных условий и ситуаций для того, чтобы разработать план действий для работы в кризисных ситуациях. Обычно это связано с добычей полезных ископаемых или тяжелой промышленностью.

Шестой шаг: применение технологий.

Использование современных ИТ–решений для анализа данных упрощает процесс их обработки и позволяет предсказывать риски на основе исторических данных. То есть аналитики освобождаются от части рутинных задач, поэтому могут сосредоточиться на интерпретации информации. Это также сокращает количество возможных ошибок, возникающих из–за человеческого фактора.

Большую пользу для бизнеса принесут системы управления рисками. Специализированное программное обеспечение обладает необходимым функционалом для систематизации и управления рисками, что упрощает работу как аналитикам, так и руководителям компании.

Седьмой шаг: выстраивание партнерских отношений.

Партнеры в бизнесе имеют важное значение для эффективности и стабильности процессов. Рекомендуется иметь несколько поставщиков для создания возможности адаптироваться к любым кризисным и форс–мажорным ситуациям. Это способствует стабилизации деятельности компании и повышает ее конкурентоспособность. Также необходимо на регулярной основе проводить проверку финансового состояния и репутации контрагентов.

Управление рисками – это непрекращающийся процесс, требующий постоянного внимания и добросовестного выполнения. Поэтому их минимизация позволяет в определенной степени снять нагрузку с руководителей и их подчиненных.

Оба понятия говорят о внутренних и внешних раздражителях и препятствиях, которые несут опасность для бизнеса как потенциальную, так и вполне реальную. Иногда риск и угрозу используют как синонимы, что не совсем верно. Они имеют значительные отличия, которые не позволяют их приравнивать к одному определению.

Рассмотрим, в чем заключается разница между угрозой и риском.

Угрозой называют сами потенциальные события или действия, которые могут нанести ущерб организации. Это могут быть как внешние, например, природные катастрофы или кибератаки, так и внутренние, например, нарушение техники безопасности сотрудниками. В то время как риск является той самой вероятностью, которая указывает на то, что угроза может быть реализована в реальности. Она оценивает не только возможность возникновения угрозы, но и степень воздействия.

Примерами угрозы можно назвать киберугрозу, конкуренцию, финансовый кризис и прочее. То есть это более глобальное и обобщенное определение целой последовательности действий. Примером же риска будут уже более конкретные операции и шаги. Например, в киберугрозе – это совершение взлома аккаунта клиента компании; в конкуренции – это снижение продаж в результате недобросовестных действий других участников рынка; в сфере финансов – снижение уровня доходов потребителей и как следствие снижение их покупательской способности, что уменьшает прибыль.

Также эти два понятия отличаются тем, на чем фокусируют свое внимание.

В случае исследования угрозы изучается сама опасность, то есть то, что она из себя представляет. Условно говоря, если мы берем в пример финансовый кризис, то выясняются причины его возникновения, определяются возможные сроки и т.д. Когда изучаются риски, то осуществляется более комплексный подход, который также подразумевает оценку вероятности, а также прогноз и анализ предполагаемых последствий.

В случае управления рисками происходит их идентификация, оценка вероятностей, анализ последствий и, наконец, разработка плана действий по минимизации убытков. Когда происходит управление угрозами, то в этом случае осуществляются меры по предотвращению или минимизации их воздействия.

Понимание разницы между рисками и угрозами позволяет компании составлять более четкий план мер по их минимизации и устранению. То есть выбираются наиболее эффективные решения и инструменты.

На самом деле алгоритм действий схож с планом мер по минимизации рисков.

Во–первых, происходит идентификация угроз. Для этого изучается внешняя среда, то есть какие ее факторы могут представлять реальную угрозу для данной сферы деятельности. Эта специфика очень важна, так как позволяет сузить поиск и в дальнейшем при анализе рисков оценить степень вероятности возникновения.

Также изучается внутренняя среда организации, то есть ее структура, сотрудники и процессы. Для каждого из этих аспектов определяются возможные угрозы. Впоследствии при анализе рисков эти данные будут уточняться и оцениваться.

Во–вторых, необходимо проанализировать угрозы. Для этого нужно структурировать информацию, классифицировать ее и визуализировать для дальнейшего удобства. Это может быть реализовано в виде таблицы, матрицы или графиков. На них можно отразить, в какой области бизнеса существует наибольшее количество потенциальных угроз. Это позволит верно определить приоритеты по дальнейшей работе с ними.

В–третьих, разрабатывается план работ по минимизации угроз. Для этого изучаются доступные меры и инструменты, которые действительно несут реальную пользу. Внедряются отраслевые стандарты, техника безопасности и правила кибербезопасности. Подход должен быть систематическим, так как угрозы касаются разных аспектов бизнеса, а их минимизация происходит на постоянной основе.

В–четвертых, осуществляется обучение персонала. Для начала они уведомляются о возможных угрозах, чтобы в случае их возникновения было проще их обнаружить и своевременно предотвратить. Далее происходит обучение конкретным методикам и нормам, которые стандартизируют процессы, делая их более понятными и безопасными. Кроме того, если внедряется новое оборудование, то по нему также нужно провести обучение, чтобы избежать ошибок и форс–мажорных ситуаций. В идеале, чтобы курс обучения был не только теоретическим, но и с закреплением на практике, а также последующей экзаменовкой.

В–пятых, происходит реализация плана по минимизации угроз. Интегрируются новые методики и инструменты, позволяющие минимизировать угрозы и риски.

Разумеется, необходимо проводить регулярный мониторинг внешней и внутренней среды. Это требуется для того, чтобы оценить эффективность предпринятых мер, а также находить новые препятствия и ошибки.