Узнайте о ключевых рисках при разработке программного обеспечения и изучите эффективные стратегии, которые помогут избежать проблем на всех этапах проекта.

Разработка программного обеспечения (ПО) – это особый вид деятельности по созданию программного или цифрового продукта, такого как операционная система, игра, онлайн–сервис, офисные пакеты или приложения.

Разработка ПО – это проект. Каждый из этапов имеет свои ключевые особенности, которые могут стать причиной возникновения рисков. Инциденты могут наступать как под влиянием внутренних факторов, так и внешних. Это провоцирует возникновение различных ошибок, которые снижают общее качество продукта. Впоследствии это снижает уровень удовлетворенности заказчика и конечных пользователей.

Управление рисками разработки программного обеспечения позволяет избежать потерь и добиться большей эффективности проекта.

Разработка ПО сопровождается определенными рисками, которые возникают на различных этапах. Если к ним подготовиться, то получится управлять качеством продукта и сделать его более ценным для конечного потребителя.

Рассмотрим внутренние риски, которые чаще всего возникают в процессе создания ПО.

Первая категория – технические риски.

Это все ошибки и затруднения, связанные с кодом и архитектурой продукта. Например:

– Неправильно созданная архитектура ПО может препятствовать масштабируемости и привести к трудностям в поддержке системы.

– Низкое качество кода провоцирует увеличение количества ошибок. Соответственно, продукт становится более сложным. ПО с плохим кодом менее устойчивое и стабильное, что может вызывать трудности у конечных пользователей. К тому же такой продукт будет сложнее обслуживать.

В случае, если продукт будет передан другой команде разработки, то им придется потратить много времени на то, чтобы разобраться в коде и исправить все существующие косяки.

– Также в эту категорию можно отнести технический долг. То есть те незавершенные задачи, которые накопились со временем и теперь затрудняют дальнейшую разработку ПО.

Вторая категория – организационные риски.

Сюда можно отнести такие проблемы, как:

– Трудности в коммуникации. Если команда не доверяет друг другу и своевременно не обеспечивает своих коллег достоверной информацией о проекте, то это может привести ко множеству проблем. Например, будут допущены серьезные ошибки, которые приведут несоответствие продукта запросам заказчика. Либо на разных этапах разработки будут возникать простои, что будет снижать ценность ПО и отсрочивать его выпуск и доставку до конечного потребителя.

– Неважно, какую продолжительность имеет проект, но если в процессе разработки происходит смена кадров, особенно если это ключевые специалисты, то это отразится на его эффективности и качестве. Работа команды замедлится. Разработчикам придется взять на себя дополнительные задачи, что может негативно отразиться на их личной эффективности. Из–за роста нагрузки возрастает степень влияния человеческого фактора, поэтому и вероятность возникновения риска тоже увеличивается.

– Ограничения в ресурсах, будь то человеческие или технические, могут отразиться на сроках и качестве программного обеспечения. Если проект трудоемкий, но над ним работает небольшая команда, то совсем скоро она придет к эмоциональному истощению. В этом случае произойдет снижение мотивации и эффективности.

Третья категория – процессуальные риски.

То есть все действия, связанные с управлением проектом, от начала до конца. Сюда относятся:

– Неправильный подход в управлении или его отсутствие. Использование определенного метода позволяет создать четкую структуру для работы, определить темп работы, сроки, назначить ответственных людей и определить для них задачи. Кроме того, это позволяет грамотно управлять ресурсами и бюджетом.

– Отсутствие планирования или недостаточное планирование. Эта проблема может спровоцировать срыв сроков реализации проекта и вызвать недовольство со стороны заказчика.

– К некоторым опциям и функциям могут измениться требования, и их нужно будет оперативно реализовать, чтобы добиться полного соответствия установленным условиям.

Четвертая категория – риски, связанные с качеством.

– Некачественное тестирование, то есть когда тестировщик пропускает ошибки в программе и пропускает их дальше. В этом случае проблема может стать критической и значительно снизить качество ПО. Придется потратить дополнительное время на то, чтобы исправить последствия и написать код в соответствии с установленными запросами и стандартами.

– Несоблюдение требований к программному продукту. Это может быть вызвано некомпетентностью разработчиков или ошибками в работе менеджера. В любом случае это снижает уровень доверия между компанией и заказчиками.

Пятая категория – риски безопасности.

Связаны с защитой программного обеспечения от кибератак и уязвимостью системы. Это недостатки системы, снижающие уровень отзывчивости ПО в пике нагрузки, а также проблемы в безопасности. В свою очередь это может привести к хищению и потере данных или некорректной работе некоторых функций. Что вызовет недовольство как у заказчика, так и у конечных пользователей.

Шестая категория – риски, связанные с клиентами и пользователями.

Проблемы, возникающие из–за неправильной интерпретации потребностей клиента или конечных пользователей. Необходимо иметь четкий портрет человека, который будет пользоваться программным обеспечением, чтобы удовлетворить все его запросы, будь то удобный интерфейс или наличие определенных функций.

Кроме того, будет неправильным лишь единожды определять список потребностей клиента или пользователя. Особенно для долгосрочных проектов. Так как со временем запросы могут поменяться, и тогда ПО не будет им соответствовать.

Понимание этих рисков позволит выбрать правильные стратегии и инструменты для их управления. Благодаря этому получится добиться более эффективных результатов и не нарушить условия проекта. А конечный продукт будет соответствовать всем требованиям клиента и пользователей.

Помимо того, что угрозы для программного обеспечения идут изнутри, проект может подвергаться давлению и внешних факторов окружающей среды. Они могут в разной степени оказывать воздействие на эффективность ПО, но тем не менее ими тоже нужно управлять.

Экономические риски.

Связаны с изменениями в макро и микроэкономике. Примерами могут служить ужесточение правил продажи цифровых товаров, колебания валюты, инфляция, кризисы и прочее. На формирование этих аспектов могут влиять различные социальные, политические и экономические явления и события.

Ещё одним серьезным экономическим риском является растущая конкуренция или нечестная игра некоторых участников рынка. Они могут предлагать более выгодные условия сотрудничества или иметь более развитую технологию и более квалифицированную команду.

Технологические риски.

Появление новых технологий происходит очень быстро, поэтому компания должна уметь быстро осваивать их и применять их на практике, либо развивать свои собственные инновации.

Даже в процессе разработки программного продукта могут возникнуть угрозы безопасности, что может привести к потере данных. В этом случае страдает и репутация компании, и эффективность проекта.

Технические риски. Связаны с проблемами в работе оборудования. Например, оно уже морально устарело и поэтому не выдержало нагрузки, либо не проходило своевременное техническое обслуживание. Это может привести к серьезным сбоям, отсрочке сдачи проекта или даже потере данных.

Правовые риски.

Все проблемы и препятствия, которые возникают по причине изменений в законодательстве. Причем речь идет не только про IT–сферу, но и про те виды деятельности, для которых ведется разработка программного обеспечения.

Также не стоит забывать о возможных нарушениях патентов и авторского права. Это может повлечь за собой юридические последствия и финансовые потери.

Социальные риски.

Первым примером является изменение пользовательских предпочтений. Причем они могут возникнуть как в процессе разработки продукта, так и после его доставки до конечного потребителя. Это может касаться не только функционала или опций программного обеспечения, но и даже внешнего вида интерфейса.

На этапе тестирования или после запуска ПО разработчики могут столкнуться с негативными отзывами и прочими проблемами, которые могут навредить репутации и даже повлиять в конечном итоге на прибыль.

Политические риски.

На первый взгляд может показаться, что эта категория угроз маловероятна для IT–сферы, однако это не так. Политика влияет на социальные и экономические аспекты, а они в свою очередь могут отразиться на эффективности проекта.

Если компания присутствует на нескольких рынках, то в случае возникновения международных политических конфликтов она рискует потерять своих клиентов и партнеров. Разработчики вынуждены подчиняться ограничениям со стороны государства, чтобы иметь возможность вести свою деятельность легально и без юридических последствий.

Экологические риски.

Разработка программного обеспечения требует не только человеческих ресурсов и времени. Должна быть создана подходящая цифровая среда с высокоскоростным и мощным оборудованием, чтобы обеспечить эффективность и скорость работы. Вероятность того, что серверы будут затоплены в результате наводнения, невысока, но не равна нулю. Поэтому нужно позаботиться и о таких маловероятных событиях, и иметь стратегию на случай их возникновения.

Для грамотного управления рисками в процессе разработки программного обеспечения нужно учитывать как внешние, так и внутренние факторы. Это позволит максимально защитить проект на период его существования и сократить размер потенциальных потерь и издержек.

Обычно для управления рисками придерживаются пяти шагов:

– Первый – идентификация, то есть поиск внешних и внутренних угроз, которые могут влиять на эффективность проекта.

– Второй – оценка обнаруженных рисков. То есть вероятность их наступления и степень воздействия на реализацию проекта и его конечный результат.

– Третий – разработка мероприятий и поиск инструментов для управления рисками. Игнорирование проблем ведет к их усугублению и ещё большим потерям и издержкам. Поэтому для каждого типа рисков разрабатывается своя стратегия по их предотвращению.

– Четвертый – создание плана действий на случай наступления риска, то есть если все–таки не удалось предотвратить ситуацию и теперь нужно устранить последствия.

– Пятый – осуществление постоянного мониторинга эффективности предпринятых действий по управлению рисками и поиск новых проблем, которые могут повлиять на проект и его результаты.

Теперь рассмотрим каждый вышеперечисленный шаг более детально.

Идентификация рисков в разработке ПО.

Данный процесс должен быть осуществлен ещё до начала работы над проектом. В будущем разработчики будут писать код с учетом всех требований и ограничений, чтобы получить наиболее эффективный результат.

Возможные риски нужно фиксировать, чтобы команда всегда имела возможность обратиться к документу и уточнить требования и ограничения по программному продукту. В зависимости от масштаба проекта, это может быть либо устав, либо концепция. Обычно для больших и мега–крупных проектов используется первый вариант, а для средних и маленьких – второй.

Чтобы обнаружить риски, которые могут оказать влияние на разработку ПО, нужно изучить рынок, его тенденции, а также исторические данные компании. Предыдущий опыт с аналогичными проектами позволит быстрее обнаружить угрозы и ошибки и избежать их при работе над данным продуктом.

Также стоит оценить новизну критически новых требований. И с точки зрения заказчика, и с точки зрения разработчиков. Это сразу позволит избавиться от ненужных действий, которые не принесут никакой пользы, а значит сделать работу проще.

Кроме того, стоит изучить законодательство, регулирующее деятельность заказчика. Это позволит избежать юридических рисков и денежных потерь, связанных с ними.

Особое внимание стоит уделить стейкхолдерам, так как они могут предоставить свое экспертное мнение относительно некоторых рисков и дать им оценку. В целом, стоит определить ответственные лица и со стороны заказчика, и со стороны исполнителя на случай возникновения непредвиденных ситуаций.

Оценка рисков разработки ПО.

Чтобы корректно произвести анализ и оценку риска, нужно использовать и количественные, и качественные методы.

Первые помогут спрогнозировать вероятность наступления и определить стоимость и масштабы последствий. Вторые – иметь представление о риске и каким образом он может повлиять на программное обеспечение.

Кроме того, оценка рисков разработки позволит определить приоритеты, чтобы в первую очередь предпринять меры для тех ситуаций, которые наиболее вероятны и опасны.

Также рекомендуется визуализировать риски с помощью карты или матрицы, чтобы структурировать информацию и облегчить ее использование в дальнейшем. Нужно позаботиться о том, чтобы обеспечить доступ к этому документу для всей команды и обновлять данные для поддержания актуальности.

Для удобства оценки риски можно разделить на внешние и внутренние, а также на контролируемые и неконтролируемые. Это позволит лучше распределить ресурсы и направить усилия на те проблемы, которые зависят от команды разработчиков и менеджеров проекта.

Разработка мер по предотвращению рисков в разработке ПО.

Для этого нужно привлечь максимальное количество участников, которые будут осуществлять не только выполнение задач по рискам, но и осуществлять контроль реализации. Для этого нужно донести всем участникам проекта всю важность управления рисками и в целом внести это в реестр обязанностей по ходу разработки продукта.

По каждой категории угроз, которые могут повлиять на качество программного обеспечения и его эффективность, разрабатывается свой план мер. Они могут быть связаны с различными внутренними и внешними аспектами проекта, требующими контроля. Также при этом учитываются имеющиеся ресурсы и бюджет. В проектной работе они весьма ограничены. Поэтому при разработке плана проекта требуется идентификация и оценка рисков.

Важно выстроить открытую коммуникацию между командой и заказчиком, а также обеспечить прозрачность данных. Клиент должен быть осведомлен о рисках, но не запуган, иначе он вовсе может отказаться от сотрудничества и выбрать конкурентов, которые обещают больше гарантий.

В целом, на протяжении всего процесса разработки программного обеспечения стоит проводить регулярные встречи для предоставления отчетности заказчику и решения насущных проблем.

Создание плана действий на случай наступления риска при разработке ПО.

Для этого можно опираться на исторические данные и аналогичный опыт конкурентов, чтобы найти наиболее оптимальное решение.

Необходимо найти причину возникновения проблемы, чтобы понять, как она повлияла на процессы и результаты, а также какие меры стоит предпринять по этому поводу. Это делается не для того, чтобы наказать виновных, а для того, чтобы предотвратить рецидив.

Мониторинг рисков в процессе разработки ПО.

Если удалось предотвратить риски или своевременно устранить последствия наступившего инцидента, то это не значит, что угроз больше нет. Могут быть скрытые проблемы, которые раньше по разным причинам не были обнаружены.

Необходимо фиксировать весь полученный опыт по управлению рисками в каждом проекте, чтобы эту информацию можно было использовать в будущем. Даже если результаты были неэффективными. Это позволит избежать повторения ошибок и выбрать новую стратегию управления рисками.