Изучите, как проводить картирование рисков на предприятии. Практические примеры и рекомендации по анализу и управлению рисками.

Карта рисков – это инструмент, используемый в риск–менеджменте при управлении проектами, производством или бизнесом. Разумеется, его можно применять и в других сферах деятельности, если того требует ситуация. Благодаря ему удается систематизировать информацию о рисках, оценить вероятность их возникновения и степень воздействия на деятельность компании. В дальнейшем с помощью карты можно будет принимать управленческие решения относительно рисков.

Где используется карта рисков?

– В управлении проектами этот инструмент используется для поиска и анализа рисков на всех этапах разработки. Благодаря этому команда может предпринять действия по оптимизации процессов, тем самым улучшая качество проекта и обеспечивая его быструю доставку до конечного потребителя.

– В финансовом анализе карта используется для обоснования решений по финансовым операциям. С ее помощью оцениваются риски, которые могут привести к серьезной потере прибыли. На основе этого создается план мер по их предотвращению или принятию в зависимости от поставленных целей и имеющихся возможностей.

– Также карта рисков используется для обеспечения безопасности и охраны труда в компании, где эти факторы играют важную роль. Например, это сфера деятельности — добыча полезных ископаемых. Она подразумевает высокий риск и несет вред для здоровья человека. Но существуют меры безопасности, чтобы минимизировать вероятность возникновения опасных ситуаций, а также способы снижения влияния негативных факторов на человека. Карта позволит оценить степень, с которой наступит то или иное событие, и то, как этому можно противостоять.

– В сфере здравоохранения карта рисков применяется для решения разных задач. Во–первых, она помогает оптимизировать процессы таким образом, чтобы ускорить обслуживание пациентов и свести к минимуму риск того, что человек не дождется помощи вовремя. Во–вторых, она может использоваться в лечении пациентов. Каждое заболевание имеет определенные риски, которые могут возникнуть с разной степенью вероятности. В сложных ситуациях с помощью карты врач может принять более обоснованное решение.

– В процессе стратегического планирования нужно учитывать внешние и внутренние факторы риска, чтобы подготовиться к ним и иметь в запасе необходимые для этого ресурсы и инструкции на случай непредвиденных ситуаций.

Главной особенностью карты рисков является то, что она является динамической моделью, а не статичным инструментом. Это значит, что для поддержания актуальности данных ее нужно регулярно обновлять по мере изменения условий и появления новых угроз. Только в этом случае она будет по–настоящему эффективна в решении проблем.

Данный инструмент имеет четкое строение, которое позволяет систематизировать информацию и делать ее более удобной для дальнейшего анализа. Разберем основные компоненты, входящие в ее состав.

– Осевые значения – для визуализации используются две оси:

Первая ось X – отражает вероятность возникновения риска. В зависимости от типа обозначения шкала движется от показателя «низкая» до показателя «высокая». Может измеряться в баллах или процентах.

Вторая ось Y – отражает степень потенциального влияния риска на проект или организацию. Может измеряться в баллах или процентах и иметь значение от "маловероятного" до "катастрофического".

– Классификация рисков – необходима для упрощения и оценки анализа, а также для определения приоритетов в конкретных областях проекта или бизнеса. Риски можно сгруппировать по отдельно взятым категориям: операционные, репутационные, финансовые и прочие. Также это позволит правильно определить ответственных лиц для решения задач по риску в отдельных направлениях.

– Идентификация рисков – помогает обнаружить риски, которые в наибольшей степени присущи именно этой сфере деятельности. Чтобы упростить структуризацию информации, для каждого риска присваивается свой уникальный код или название. Таким образом в дальнейшем его будет проще найти.

– Оценка рисков – каждый обнаруженный риск подвергается количественной и качественной оценке. Это позволяет наиболее точно определить, с какой вероятностью он может свершиться и какие последствия за собой повлечь. Соответственно, это снижает вероятность того, что при выборе мер по управлению рисками будет допущено меньше ошибок.

– Приоритезация рисков – в зависимости от проведённой оценки, отраженной в квадратах, риски классифицируются по степени важности. Чем выше вероятность возникновения и серьезность последствий, тем больше времени и ресурсов потребуется на их устранение. Соответственно, такие риски будут устраняться или управляться в первую очередь.

– Меры по снижению рисков – после того, как была определена очередность в степени приоритетов, разрабатываются стратегии по каждой категории рисков. Они будут содержать план мер по каждому отдельно взятому риску.

– Ответственные лица – для того, чтобы упростить контроль за реализацией мер по управлению рисками, назначаются ответственные лица. Они предоставляют отчетность по предпринятым действиям и к каким результатам это привело. В случае необходимости происходит корректировка мер, чтобы достичь поставленных целей.

Обычно на карте представлены две оси и оценка рисков в зависимости от вероятности возникновения и степени влияния. Остальные компоненты расположены под визуальной частью и поясняют проведенную оценку.

Самым доступным и понятным вариантом карты является ее стандартная версия с двумя осями X и Y. Она наиболее проста в реализации, поэтому используется чаще всего, в особенности среди новичков. Однако в зависимости от целей существуют и другие виды карт со своими отличительными особенностями.

– Карта рисков по категориям.

В данном случае осуществляется группировка рисков по определенным критериям: например, стратегические, операционные и прочие. После чего они визуализируются на отдельных картах.

Это более детальный анализ и оценка рисков, который позволяет фокусировать внимание на определенных областях и не упускать важных деталей из виду. Таким образом, допускается меньшее количество ошибок, хоть на создание такого количества карт потребуется большее количество времени.

– Температурная карта рисков.

В этом случае для обозначения степени риска используется цветовая кодировка, где каждому цвету назначается определенное значение. Например: зеленый – невозможно, желтый – маловероятно, оранжевый – вероятно, красный – высокая вероятность. Таким образом усиливается эффект визуализации, оценки рисков и тем самым упрощает анализ.

– Трехмерная карта рисков.

В данной версии карты появляется третья ось. Она отражает степень контроля ситуации или способность компании управлять рисками. Такая карта дает более полное представление о возможностях организации. Также она позволяет лучше оценивать риски, что способствует выбору наиболее эффективной стратегии.

– Карта рисков по временным рамкам.

В этом случае в основу карты ложатся временные периоды. То есть то, через какое количество времени могут проявиться те или иные риски. Краткосрочные наступают в течение нескольких дней или недель, среднесрочные в течение нескольких месяцев, а долгосрочные в течение нескольких лет. Это помогает при составлении стратегического плана или при принятии мер в случае незапланированных происшествий.

– Карта устойчивости.

Такой тип карты отражает, насколько устойчивой будет деятельность компании в случае принятия рисков. Благодаря ей удается выявить наиболее слабые области и узкие места в бизнес–процессах. Также на основе ее анализа можно разработать план действий, чтобы обеспечить наибольшую устойчивость организации к возникающим проблемам и препятствиям.

– Карта управления рисками.

Она фокусирует свое внимание на уже существующих мерах управления рисками и их эффективности. Благодаря этому инструменту можно определить, как предпринятые действия повлияли на деятельность компании и были ли они полезными. В случае, если была обнаружена низкая эффективность, разрабатывается новый план мер по управлению рисками.

– Карта вероятностного распределения.

Используется для решения задач, связанных с моделированием и прогнозированием угроз и рисков. Она помогает оценить вероятность наступления различных исходов в зависимости от определенных факторов. Этот инструмент позволяет углубить анализ рисков и ещё лучше подготовиться к возможным рискам.

Каждый из вышеперечисленных видов карты рисков имеет свои достоинства и недостатки, которые нужно учитывать при выборе конкретного варианта. Также стоит учитывать цели, для которых применяется данный инструмент. В некоторых случаях, чтобы сократить вероятность появления ошибки в выводах, нужно использовать совокупность методов.

Чтобы создать карту рисков, необходимо использовать множество инструментов. Они помогают собирать и анализировать данные, чтобы затем их можно было визуализировать.

– SWOT–анализ – инструмент, позволяющий выявить слабые и сильные стороны внутри организации, а также обнаружить возможности и угрозы во внешней среде. Нередко его используют в качестве основы для дальнейшего более глубокого анализа.

– Метод (Must, Should, Could, Won't) – благодаря этому методу удается определить приоритеты в том, какой риск наиболее вероятен и опасен для деятельности компании или проекта. На основе этого создается план мер, который учитывает текущие возможности и ресурсы для управления рисками.

– Матрица рисков – двухмерный инструмент визуализации, обычно представленный в виде таблицы. Отражает текущие риски, связанные с определенными аспектами проекта, бизнеса, продукта или услуги. Помогает лучше определить, какие области требуют повышенного внимания.

– Анализ сценариев – данный метод подразумевает создание различных сценариев развития событий, которые могут возникнуть в результате возникновения рисков. Таким образом, удается оценить возможные последствия.

– Опросники и интервью – необходимы для того, чтобы выявить риски в различных областях бизнеса или проекта, а также получить экспертное мнение относительно того, какой вред они могут принести и как с этим бороться.

– FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) – этот подход используется для выявления наиболее критических шагов производственных процессов, что позволяет лучше управлять качеством выпускаемой продукции или услуг.

– Дерево решений – инструмент, который помогает оценить эффективность различных вариантов действий и их потенциальных последствий. Благодаря этому удается принимать более обоснованные решения.

– Портфельный анализ – данный инструмент используется для анализа направлений бизнеса и распределения ресурсов. Благодаря ему удается лучше управлять возможностями и рисками, чтобы обеспечить рост и стабильность прибыли.

– Рейтинг рисков – это метод разработки системы оценки рисков на основе определенных критериев: вероятность, степень влияния и время реализации.

Эти аналитические инструменты позволяют создать наиболее подробную и точную карту рисков. В дальнейшем это снизит вероятность допущения ошибок при принятии решений.

После того, как данные о рисках были собраны и систематизированы, их нужно визуализировать для дальнейшего анализа. Для создания карты используются различные сервисы и программы, которые упрощают этот процесс. Вот некоторые из них:

– Microsoft Excel – имеет инструменты для создания простых таблиц, графиков и диаграмм. С его помощью можно создавать тепловые карты рисков, делать визуализацию вероятностей и влияния в виде диаграмм.

– Tableau – с помощью этого инструмента создаются интерактивные визуализации, что пригодится при создании карты рисков со сложной системой. Ей будет проще управлять, а значит, снижается вероятность того, что в процессе интерпретации результатов будет допущена ошибка.

– RiskWatch – это специализированное ПО, которое используется в риск–менеджменте. Благодаря ему удается автоматизировать процесс создания карты риска. Это удается реализовать за счет интеграции программы с другими системами управления проектами и источниками данных.

– Lucidchart – онлайн–инструмент для совместной работы, который используется для создания схем и диаграмм. Его можно использовать для создания разных видов карт рисков и делиться ею с коллегами на удаленном доступе.

– Miro – ещё один онлайн–инструмент для совместной удаленной работы, помогающий в создании карты рисков. Позволяет оставлять комментарии в виде заметок, постов и прочие варианты группового обсуждения. Это дает возможность своевременно находить ошибки в анализе и оценке рисков, чтобы не допустить дальнейших ошибок в принятии решений.

– RiskMap – специализированное программное обеспечение по управлению рисками. Имеет инструментарий для визуализации рисков на географических картах. Благодаря этому удается лучше оценить пространственные аспекты рисков.

– Power BI – продукт Microsoft, используемый для проведения бизнес–аналитики. Обладает необходимым функционалом для создания визуализации и интерактивных отчетов.

– Risk Matrix Software – это специализированный инструмент, используемый для создания матриц рисков. Имеет готовые шаблоны, что упрощает оценку рисков по вероятности и влиянию.

– Jira – это не только инструмент управления проектами, но и способ отслеживания проблем во внутренних процессах компании. То есть благодаря ему удается идентифицировать риски и создавать визуал в контексте управления проектами.

– Gephi – его применяют для визуализации и анализа сетей. Помогает выстроить взаимосвязи между различными рисками и то, как они друг на друга влияют.

При выборе конкретного вспомогательного инструмента нужно обратить внимание на его преимущества и недостатки, а также не забывать, для каких целей он используется. Для чистоты эксперимента можно использовать несколько методов, чтобы сверить полученные результаты и на основе этого сделать выводы.

Каждый инструмент или метод, который используется для управления рисками, имеет свои достоинства и недостатки. Карта рисков не является исключением, поэтому перечислим ее основные плюсы и минусы.

Плюсы карты рисков:

– Дает возможность упростить процесс анализа и принятия решений за счет визуализации данных. Информация сокращается до необходимого минимума, что позволяет не терять, но при этом быстро ориентироваться и делать выводы.

– Все данные о рисках систематизируются и собираются в одном месте. В дальнейшем, когда потребуется принять решение или обновить информацию, не придется вновь ее искать, так как все будет находиться в одном месте.

– Карта рисков упрощает процесс принятия решений, так как обладает всеми необходимыми компонентами для этого.

– Для разработки карты осуществляется идентификация рисков, что позволяет своевременно предпринять меры до того, как они приведут к кризису.

– С помощью данного инструмента можно грамотно управлять временем и ресурсами, необходимыми для управления рисками, так как определяются приоритеты по наиболее вероятным и опасным событиям, которые могут навредить деятельности компании.

– Карта рисков – упрощает коммуникацию между членами команды или другими заинтересованными лицами. Он создается на понятном всем языке с доступными для понимания условными обозначениями.

Минусы карты рисков:

– Создание карты рисков является трудоемким процессом. Он требует значительных затрат времени и ресурсов, но, к сожалению, не каждая компания ими обладает. Наибольшую сложность это вызывает у тех, кто не является специалистом с необходимой специализацией. Поэтому, возможно, имеет смысл доверить создание карты на аутсорс, если нет своего аналитика или риск–менеджера в штате.

– Карта не имеет конечного вида, так как обстоятельства постоянно меняются, а информация устаревает. Поэтому приходится постоянно следить за ее актуальностью и обновлять, чтобы избежать ошибок.

– В некоторых случаях чрезмерная детализация карты сделает ее использование более сложным для восприятия. Это может стать причиной неверных выводов и, как следствие, ошибок в принятии решений.

– При сборе информации для карты осуществляется опрос и интервьюирование экспертов из различных областей. В некоторых случаях их мнение может оказаться слишком субъективным. Это может привести к ошибкам в интерпретации данных.

– Чтобы снизить вероятность ошибок при создании карты и ускорить этот процесс, требуется привлечение экспертов в области управления рисками, что не всегда может быть доступно.

– Существует вероятность того, что слишком много внимания будет сосредоточено на рисках с негативной точки зрения. Тем не менее, это также возможность для развития и роста компании, о чем тоже не стоит забывать.

Карта рисков является полезным инструментом. Понимая ее преимущества и недостатки, можно использовать этот метод анализа и визуализации данных по рискам наиболее эффективно.