Как создать и управлять эффективной командой. Практические принципы, проверенные стратегии и советы для формирования сильной и результативной команды.

Это команда, процессы в которой оптимизированы и эффективны, где минимально количество потерь, где вся команда сфокусирована на достижение результата и движется к нему достаточно быстро.

Выделите роли в вашей команде. Начните работать спринтами для создания рабочего продукта в короткий промежуток времени и последующего сбора обратной связи.

То, что ваша команда уже является эффективной, не значит, что на этом стоит останавливаться. Здесь полезно принять идею о кайдзен — непрерывном совершенствовании. Продолжайте искать способы работать еще лучше каждый день.

Кажется, легко, не правда ли? Однако, если вы думаете, что знаете все по этому вопросу, то вы заблуждаетесь. Даже если вы управляете действительно эффективной и высокоэффективной командой, всегда возникает вопрос, а как можно сделать ее еще эффективнее.

И это возможно.

В этом тексте вы узнаете о ключевых характеристиках и качествах хорошо работающих команд и получите подробные советы о том, как сделать команду более эффективной.

Любая команда состоит из двух или более участников, которые совместно работают для достижения общей цели.

В любой совместной деятельности, спорте, бизнесе, стратегической миссии или военной кампании люди не преуспеют, если их команды не будут эффективно организованы. Командный дух открывает двери, преодолевает препятствия и решает даже самые сложные задачи. Даже когда встречаются неудачи или отдельные участники команды совершают глупые ошибки, команда способна сплотиться, выявить причины неудач и действовать целеустремленно.

В настоящее время все больше и больше людей понимают роль эффективно организованной команды.

Недавнее исследование, проведенное среди 4 тыс. работников, опрошенных Slack, показало, что 3 основных аспекта, которые они больше всего ценят в работе — это эффективность, автономность и участие в команде

Успешность команды определяется ее сплоченностью в достижении поставленной цели.

На самом деле эффективные команды отличаются от обычных рабочих групп:

• Основная цель рабочей группы — обмениваться информацией между ее членами и принимать решения, позволяющие каждому командному игроку достигать своих индивидуальных рабочих целей.

• В эффективной команде люди не только делятся информацией, но и разделяют общую ответственность за работу команды. Этот вид синергии (сплоченности) помогает членам команды достичь большего вместе, чем они могли бы достичь самостоятельно.

Стимулирование команды к достижению лучшей производительности — является одной из самых важных обязанностей любого руководителя команды.

В компаниях по разработке программного обеспечения эту роль может выполнять менеджер проекта или менеджер по продукту (или Scrum Master, если речь о работе в рамках фреймворка Scrum).

Эффективная, сплоченная команда обязательно обойдет разрозненную рабочую группу, где люди работают «каждый сам за себя». Будучи руководителем группы, вы столкнетесь со многими проблемами, которые необходимо преодолеть, чтобы создать эффективную команду.

Вот наши рекомендации, как создать эффективную команду.

Определите саму суть (концепцию) отличной команды

Ничто не происходит гладко — эффективная командная работа требует сознательных усилий от всех участников, включая лидера.

Есть 5 ключевых элементов, которые должна содержать любая эффективная команда.

Убедитесь, что вы знаете каждый из них и попробуйте оптимизировать эти элементы в вашей команде.

• Четкие цели и задачи. Каждый в вашей команде должен осознавать значение любой отдельного этапа деятельности как части глобальной цели или задачи. Когда сотрудники не понимают цели задачи, они потерпят неудачу, и вам нужно будет обратиться к сторонним специалистам.

• Четко определенные роли. Все члены команды должны знать свое место в иерархии компании. Роли и их функции должны быть понятными и прозрачными.

• Сотрудничество. Эффективные команды — это коллективные достижения, а не достижения отдельных членов команды.

• Безупречная коммуникабельность. Каждый человек должен быть в состоянии сообщить любой вопрос, предложение или идею, которые у него есть. Такое общение должно быть максимально комфортным.

• Индивидуальное развитие. Несмотря на ориентацию на сотрудничество, сотрудники не должны терять свое «Я» на протяжении всей творческой деятельности.

Установите авторитетное лидерство

Если вы заботитесь о характеристиках высокопроизводительных команд, сначала вы должны сами научиться быть авторитетным лидером.

Только высоко мотивированный лидер имеет силу авторитета, стимулирующую команду к эффективной работе.

Это означает не навязывание власти, но укрепление доверия посредством честного подхода и прозрачности.

Руководители команд должны быть достаточно открыты для сотрудников, чтобы решить любую проблему.

Как достичь авторитетного лидерства?

• Общее видение. Это когда все решения прозрачны и руководствуются глобальной перспективой.

• Делегирование задач/обязанностей. Менеджеры не должны перегружать членов команды слишком большой работой, оставляя другим ее членам массу свободного времени.

• Определение четко обозначенных задач. Знание целей вашей команды поможет членам команды понимать друг друга.

• Быть честным и дружелюбным. Никогда не поздно показать работникам свою «человеческую» сторону, и они с большей готовностью последуют вашему примеру.

Установление творческого сотрудничества

Одна из обязанностей лидера — постоянно оценивать, как люди работают вместе, и совершенствовать рабочие процессы, даже если эта команда уже достаточно эффективна. Менеджеры должны направлять членов своих эффективных команд на продуктивное сотрудничество.

Существует много надежных командообразующих мероприятий, которые могут помочь в этом. Они нацелены на то, чтобы помочь людям повысить доверие в команде и дать им понять, что их деятельность взаимозависима.

Еще одна хорошая идея, которая побуждает команды к сотрудничеству — это реализация программ наставничества.

Установите контакт с каждым сотрудником

Для любого менеджера может быть полезным познакомиться с каждым членом команды как с личностью.

У каждого человека есть свой набор характеристик, навыков, интересов и предпочтений. У каждого есть сильные стороны и недостатки. Когда руководители команд знают эти факты, они могут подобрать для каждого работника правильную задачу и построить доверие и вовлеченность на личном уровне.

Как лидер команды, вы можете использовать неформальные мероприятия, чтобы усилить контакт с командой. Например, поздравление с днями рождения и посещение свадеб — хорошие причины для поддержания контакта с сотрудниками.

Слушайте всех и приглашайте к сотрудничеству

Даже самая странная идея от вашего сотрудника может реально помочь вашей компании достичь успеха. Не стесняйтесь вдохновлять каждого члена команды внести свой вклад.

Постарайтесь понять, как ваша команда работает вместе, и предпримите четкие шаги, чтобы повысить уровень доверия.

Этого можно достичь, например, поделившись ходом выполнения своих задач. Попросите обратную связь, чтобы оценить уровень вклада и сотрудничества каждого человека.

Способствуйте развитию у членов команды продуктивного хобби

Хобби — это не только развлечения, но и оптимизация эмоционального фона всей команды и положительное влияние на эффективность команды.

Некоторые увлечения могут приносить прибыль и огромную пользу для командных процессов.

Вот несколько идей, которые могут объединить и заинтересовать членов вашей команды:

• Обмен и обсуждение любимых книг

• Ведение неформального блога компании

• Волонтёрство

• Видео игры

• Иностранные языки

• Йога

• Игра на музыкальном инструменте

Не думайте о том, что вы попросту тратите время, когда пытаетесь предложить новое хобби для вашей эффективной команды. Все вместе выберите лучший вариант, который сделает всех более счастливыми, продуктивными и знающими.

Уделяйте больше внимания деятельности по созданию команды

Мероприятия по формированию команды также развивают прочные отношения внутри команды.

Добавьте эти виды деятельности в свой долгосрочный список задач:

• Спортивные мероприятия и приключения на свежем воздухе.

• Мероприятия в помещении (например, съемка офисного видео).

• Общественные мероприятия (пикники, игры, конкурсы).

• Сбор средств на проекты с благородной целью.

Эти действия особенно эффективны для межфункционального взаимодействия, где люди из разных отделов и офисов объединены в объединенные рабочие группы.

Отзывы и обратная связь

Развитие отличной команды не может произойти без методов оценки и обратной связи.

В настоящее время руководители групп используют очевидные метрики (например, финансовые показатели) для оценки успеха всей команды и каждого отдельного человека.

Не забывайте постоянно отслеживать работу и обеспечивать своевременную обратную связь, чтобы подтолкнуть вашу команду к большей эффективности.

В поисках лучшей модели эффективной команды, ваша команда и вы должны объединиться для достижения общей цели. Все участники должны иметь четкое представление о том, как работают бизнес и другие члены команды.

Последние тенденции показывают, что управление командными процессами должно быть приоритетом для компаний любого масштаба и отрасли.

Создание эффективной команды — это не то, что вы можете получить мгновенно рядом конкретных действий. Этот процесс требует большого внимания, постоянной и регулярной оценки и регулярных интервенций.

Надеемся, что приведенные выше советы помогут вам создать эффективную команду, которая приведет вашу компанию к прибыли, а клиентов — к ценности.