Вариантов решения проблем на производстве множество. Выбор одного из них зависит от каждой конкретно взятой ситуации. В некоторых случаях комбинация методов и инструментов дает наиболее эффективный и ожидаемый результат. Иногда требуется изменение не всей работы в целом, а только каких–то ее отдельных частей.
Модель DMAIC может использоваться как самостоятельно, так и вместе с другими доступными подходами к управлению и оптимизации бизнес–процессов. Разберемся, какими преимуществами и недостатками она обладает.
Преимущества.
Понятный путь достижения цели.
Метод подразумевает деление на этапы, каждый из которых подробно описан. То есть понятно не только в какой последовательности стоит выполнять работу, но и что именно нужно делать в рамках той или иной фазы. Даже если команда не имеет опыта, им будет несложно понять, как использовать данную модель для достижения цели.
Обоснованные решения.
Модель подразумевает использование объективной, достоверной и актуальной информации, которая снижает риски принятия неверных решений. Идея о применении каких–либо методов и инструментов оптимизации основывается на расчетах, аналогичном опыте с положительным исходом и высокими результатами и любыми другими измеряемыми данными.
Результат всегда положительный.
Даже если с первого раза не удалось достичь ключевой цели, то применение модели DMAIC позволит выявить слабые места и постепенно раз за разом улучшить все процессы, а также устранить проблемы. Можно начать с небольших изменений, прежде чем перейти к глобальным. Это и для команды будет меньшим стрессом, и руководству позволит лучше подготовиться к обновлениям, как в плане распределения ресурсов, так и в плане распределения бюджета.
Возможность измерить успех.
Команда не просто чувствует улучшения, она может увидеть их наглядно. Это возможно, потому что при анализе данных и поиске методов оптимизации, использовались различные метрики и инструменты визуализации. Благодаря им устанавливались конкретные цели и задачи по улучшению процессов. Например, можно узнать, во сколько раз увеличилась производительность, какое количество продукции выполняет один работник за определенный период времени, на сколько процентов снизился уровень брака и т.д.
Поиск корневых проблем.
У каждой проблемы есть свои источник. Его нужно знать, чтобы предотвратить повторение ошибок. Метод DMAIC позволяет найти «корень зла» и, по возможности, избавиться от него или снизить его влияние. К тому же это цикличный инструмент, который можно использовать до тех пор, пока компания не достигнет идеала.
Недостатки.
Сложности в использовании.
Могут быть вызваны в том случае, если команда имеет ограничения в финансах и ресурсах. Применение некоторых инструментов в рамках модели требует вложений и даже обучения, поэтому компания может оказаться к этому не готова. Да и сам процесс, прохождения всех этапов — может оказаться достаточно длительным в зависимости от ситуации в организации.
Сопротивление со стороны команды.
Казалось бы, что может быть сложным в том, чтобы выполнить поэтапное действие, чтобы добиться цели. Но даже в этом случае со стороны команды может возникнуть сопротивление. Внедрение чего–то нового в работу практически всегда кажется сложным. Мало ввести новые инструменты и провести по ним обучение. Важно выработать привычку использовать эти методы на постоянной основе, чтобы они давали эффективный результат. Поэтому руководство должно доходчиво объяснить полезность и необходимость использования модели DMAIC.
Также может возникнуть культурное сопротивление, в особенности в тех командах, которые ранее не использовали методы и инструменты оптимизации бизнес–процессов и бережного производства. В этом случае требуется более длительный подготовительный этап или даже тестовая группа. Это позволит наглядно показать эффективность нововведений. Тогда со стороны коллектива будет меньше сопротивлений. Чем больше людей получится убедить и вовлечь в процесс изменений, тем проще это будет перенести на всю компанию и осуществить переход.
Перегруз данными.
Сбор и анализ информации является очень полезным методом для того, чтобы найти объективное обоснование для управленческих решений. Однако чрезмерная зацикленность забирает у команды возможность оперативно реагировать на изменения и сохранять гибкость в конкурентной среде. Поэтому в некоторых ситуациях компании все–таки приходится на некоторый риск, который не повлечет за собой серьезных последствий.
Подходит не всем.
В принципе нельзя утверждать, что существует единый метод оптимизации бизнес–процессов, который подошел бы абсолютно всем компаниям независимо от их деятельности и отрасли. Модель DMAIC может даже не подходить компании для решения разных проблем, поэтому они будут использовать разные методы.